Esplorare un nuovo sito web può sollevare dubbi e domande, e noi siamo qui per aiutarti. Che tu non sappia dove trovare il tuo vecchio piano, abbia bisogno di aiuto per reimpostare la password o semplicemente voglia sapere chi contattare per ricevere assistenza, questo post fa per te.
In questo post, troverai le risposte alle domande più comuni che abbiamo ricevuto dal lancio, insieme a indicazioni su come ottenere un aiuto personalizzato, se necessario. Per conoscere le altre aree della piattaforma e per sapere come utilizzare la dashboard e richiedere un certificato, visita la serie completa di blog sulle FAQ:
Risoluzione dei problemi e assistenza
Mi sento un po’ perso e confuso.
Non sei solo: questa è una grande piattaforma che ha molto da esplorare ed è normale sentirsi insicuri all’inizio. Siamo qui per aiutarti. Puoi:
- Scaricare una guida dettagliata dalla tua dashboard
- Contattare il nostro team di assistenza all’indirizzo info@laudatosiactionplatform.org se hai bisogno di assistenza più personalizzata.
Che tu abbia appena iniziato o stia tornando al sito web aggiornato, siamo felici che tu sia qui e siamo pronti a camminare con te.
Cosa devo fare se non riesco a trovare qualcosa che vedevo prima?
Dopo l’aggiornamento del sito web, alcuni contenuti e strumenti sono stati riorganizzati per migliorare la navigazione, quindi ciò che stai cercando potrebbe essere ancora lì, forse in una nuova posizione. Ecco cosa puoi fare:
- Controlla la sezione “I miei Piani e le mie Riflessioni” sul tuo account
- Cerca le versioni aggiornate delle risorse nella tua dashboard
Hai ancora bisogno di aiuto? Contattaci tramite la sezione Assistenza o scrivici a info@laudatosiactionplatform.org. Saremo lieti di aiutarti a trovare ciò di cui hai bisogno!
Cosa fare se dimentico la password?
Nessun problema! Nella pagina di accesso, fai clic su “Hai dimenticato la password?” e segui i passaggi per ripristinarla. Riceverai un’e-mail con le istruzioni per creare una nuova password. Se non visualizzi l’e-mail entro pochi minuti, controlla la cartella dello spam. E se hai ancora problemi, puoi contattarci all’indirizzo info@laudatosiactionplatform.org per ricevere assistenza.
Posso registrare la stessa e-mail per più settori?
No, ogni indirizzo e-mail può essere utilizzato solo per iscriversi a un settore della piattaforma. Il tuo indirizzo e-mail è un modo importante per accedere alla tua dashboard personalizzata. Se fai parte di più istituzioni o comunità, ti consigliamo di scegliere il settore che meglio rappresenta il tuo ruolo o il tuo obiettivo principale. Se hai bisogno di dare sostegno a più di un settore, puoi utilizzare un indirizzo e-mail diverso per ogni iscrizione o collaborare con altri membri della tua comunità che sono registrati in un settore diverso.
Appartengo a un’istituzione che non si è formalmente impegnata. Posso iscrivermi per suo conto?
Quando qualcuno iscrive un’istituzione, potremmo contattarlo per verificare che abbia il permesso di farlo per conto di quella comunità. Abbiamo scoperto che a volte le persone si iscrivono come istituzione quando in realtà intendevano prendere un impegno personale. Se non sei sicuro, ti consigliamo di iscriverti come individuo o famiglia: puoi sempre aggiornare la tua registrazione in un secondo momento se la tua istituzione decide di partecipare formalmente. Se ritieni di avere il permesso, sentiti libero di procedere e ti contatteremo qualora fosse necessaria una conferma.
Posso contattare direttamente altri membri della piattaforma?
Sebbene la piattaforma non includa una funzione di messaggistica diretta, ci sono diversi modi per comunicare con gli altri membri della community:
- Ospitiamo regolarmente webinar e riunioni della community che includono spazi per la conversazione e la connessione. Consulta la nostra pagina dedicata agli eventi qui.
- Qui puoi trovare un elenco di partner del settore, molti dei quali coordinano incontri o reti nella tua regione o area di lavoro.
- Puoi anche esplorare le directory Piani e Riflessioni disponibili tramite la tua dashboard e nella pagina “I miei Piani e le mie Riflessioni”. Esse offrono informazioni su come gli altri interagiscono con la piattaforma e possono aiutarti a identificare gli sforzi che sostengono idee simili alle tue.
A chi devo rivolgermi per ricevere assistenza?
Se in qualsiasi momento hai bisogno di aiuto, puoi contattare il nostro team all’indirizzo info@laudatosiactionplatform.org. Siamo qui per aiutarti con domande sulla piattaforma, sulla tua dashboard, sui requisiti per la certificazione o su qualsiasi altra cosa relativa al tuo cammino verso l’ecologia integrale. Facciamo del nostro meglio per rispondere entro pochi giorni lavorativi e ti ringraziamo per la pazienza, soprattutto durante i periodi di maggior lavoro, come il periodo annuale di certificazione.
Ci auguriamo che questa panoramica ti aiuti a sentirti più a tuo agio nella transizione e fiducioso per il futuro. Ti invitiamo a continuare a esplorare il resto della nostra serie di blog sulle FAQ.
Ovunque tu sia nel tuo cammino, siamo qui per percorrerlo con te.